Călătoriile aeriene devin mai accesibile, mai predictibile și mai incluzive. Începând cu această perioadă, TAROM a implementat o soluție digitală simplă și eficientă care permite pasagerilor cu mobilitate redusă să solicite gratuit asistență cu scaun rulant direct în momentul rezervării biletului sau ulterior, accesând secțiunea „Rezervarea mea” („Manage My Booking”).
Noua facilitate vine în sprijinul călătorilor cu nevoi speciale, eliminând birocrația și oferind două niveluri clare de asistență, perfect adaptate gradului de mobilitate al fiecăruia:
- WCHR (Asistență pentru distanțe lungi): Destinat pasagerilor care se pot deplasa singuri și pot urca sau coborî scările, dar întâmpină dificultăți la parcurgerea distanțelor mari. În acest caz, asistența cu scaun rulant este asigurată în terminal și pe traseul până la sau de la aeronavă.
- WCHS (Asistență completă, inclusiv la scări): Destinat pasagerilor care se pot deplasa până la locul lor din aeronavă, dar nu pot urca sau coborî scările. Serviciul include asistență cu scaun rulant în terminal, sprijin la urcarea/coborârea scărilor și însoțire până la locul de îmbarcare.
Pentru ca echipa de sol să poată organiza totul în condiții optime, fără stres pentru pasager, TAROM recomandă transmiterea acestei solicitări cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare.
„Ne dorim ca fiecare pasager TAROM să își poată organiza călătoria în condiții de siguranță și demnitate. Posibilitatea de a solicita online, încă din etapa rezervării, tipul de sprijin necesar le oferă pasagerilor cu mobilitate redusă mai multă claritate și predictibilitate. Este un pas firesc pentru a face călătoria mai ușor de gestionat, încă de la primul click”, a declarat Isabela Leca, director comercial al TAROM.
Pentru situații care implică alte tipuri de asistență specială sau utilizarea unor echipamente medicale pe durata zborului, pasagerii sunt rugați să contacteze compania în avans pentru a comunica nevoile specifice.
Cu o experiență de peste 70 de ani în aviație, membră a alianței SkyTeam din 2010 și a IATA din 1993, TAROM continuă să își modernizeze constant serviciile, demonstrând că transportul aerian poate fi cu adevărat pentru toată lumea. Mai multe detalii sunt disponibile pe www.TAROM.ro sau apelând gratuit Serviciul Call Center la numărul 004 021 99 78.