Un pas istoric către incluziune și accesibilitate în serviciile de urgență! Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a operaționalizat aplicația mobilă „Apel 112″, integrată în arhitectura Next Generation 112, dedicată persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire. Noua soluție tehnologică le oferă acestora acces direct și adaptat la Serviciul de urgență 112, prin multiple canale de comunicare inovatoare.
📱 Ce poate face aplicația „Apel 112″?
Aplicația reprezintă o platformă completă de comunicare de urgență, concepută special pentru a elimina barierele în accesarea ajutorului. Utilizatorii pot iniția contactul cu operatorii 112 prin:
|
Canal de comunicare
|
Descriere
|
|---|---|
|
🎥 Apel video
|
Comunicare directă cu interpret în limba semnelor română, disponibil 24/7
|
|
🎧 Apel audio
|
Pentru utilizatorii cu deficiențe de vorbire, dar cu auz funcțional
|
|
💬 Chat RTT (Real-Time Text)
|
Mesagerie în timp real, cu transmitere instantanee a textului
|
|
🔤 Pictograme și mesaje predefinite
|
Selecție rapidă a tipului de urgență prin simboluri intuitive
|
|
🖼️ Imagini și videoclipuri
|
Posibilitatea de a trimite dovezi vizuale pentru o intervenție mai precisă
|
📍 Siguranță și rapiditate: Date transmise automat
La inițierea unui apel, aplicația transmite automat operatorilor 112:
✅ Localizarea precisă a apelantului – pentru intervenție rapidă, chiar dacă persoana nu poate descrie locul
✅ Datele medicale din profilul utilizatorului – informații esențiale pentru echipajele de intervenție (afecțiuni, alergii, tratamente)
✅ Datele medicale din profilul utilizatorului – informații esențiale pentru echipajele de intervenție (afecțiuni, alergii, tratamente)
Pentru apelurile video, arhitectura sistemului include servicii de interpretariat în limba semnelor române, active permanent. Interpreții autorizați asigură comunicarea fluentă între apelant și operatorul 112 sau dispecerul agenției de intervenție.
🚑 Pentru ce tipuri de urgențe poate fi folosită aplicația?
Prin „Apel 112″, utilizatorii pot solicita intervenții ale:
- 🚑 Ambulanței / SMURD
- 👮 Poliției / Jandarmeriei
- 🚒 Pompierilor
- 🏔️ Echipajelor Salvamont
Aplicația devine astfel un instrument vital pentru persoanele cu dizabilități, oferindu-le autonomie și siguranță în situații critice.
🌐 Informare și promovare la nivel național
În paralel cu lansarea tehnică, STS desfășoară, împreună cu autorități naționale și organizații neguvernamentale, sesiuni de informare și promovare în întreaga țară. Scopul este ca persoanele eligibile și comunitățile lor să cunoască funcționalitățile și beneficiile noii soluții.
„Prin implementarea aplicației, Serviciul de Telecomunicații Speciale reconfirmă angajamentul instituțional pentru dezvoltarea și modernizarea unor servicii publice moderne, accesibile și incluzive, care să asigure acces echitabil la Serviciul de urgență 112 pentru toți cetățenii.” – Biroul de Presă STS
📲 Cum poți instala și utiliza aplicația?
Informații complete, tutoriale și ghiduri de instalare sunt disponibile pe site-ul oficial al STS:
👉 https://sts.ro/ro/servicii/despre-112/accesibilitate/apel112ng/
👉 https://sts.ro/ro/servicii/despre-112/accesibilitate/apel112ng/
Aplicația este compatibilă cu dispozitivele mobile Android și iOS și poate fi descărcată gratuit din magazinele de aplicații oficiale.
♿ Un serviciu pentru toți cetățenii
Lansarea „Apel 112″ marchează un moment important în modernizarea sistemului românesc de urgențe. Prin această soluție, România se aliniază la standardele europene de accesibilitate și incluziune digitală, asigurând că nicio persoană nu este lăsată în urmă în momentele critice.